"Pizza Empire": avis clients. Avis sur le travail dans "Pizza Empire" (Moscou)

2024 Auteur: Isabella Gilson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 03:25

Le commerce des pizzas et des sushis est aujourd'hui très compétitif dans n'importe quelle ville, sans parler de Moscou. Des entreprises très sérieuses travaillent dans ce domaine qui fabriquent et livrent des aliments à leurs clients depuis plus d'un an. Malgré cela, dans ce secteur, il existe plusieurs grands services qui réussissent auprès des acheteurs et, malgré toute crise, fonctionnent avec succès sur le marché. Cela inclut la société Pizza Empire.

Des commentaires sur le niveau de service reçu par le client travaillant avec ce service, ainsi que des informations générales à ce sujet seront présentés dans cet article. Dans l'une des rubriques, nous vous présenterons également les recommandations laissées par les collaborateurs de l'entreprise afin de comprendre la bonne coordination du travail au sein de l'équipe.

Informations générales

Nous commençons, bien sûr, par la représentation de cette structure et sa description. Ainsi, l'entreprise travaille dans le domaine de la livraison de nourriture. Son profil principal est la pizza (qui peut être jugée par le nom de la société "Pizza Empire"). Dans le même temps, les critiques notent que d'autres plats sont également disponibles au menu, notamment des petits pains, des sushis, des ensembles WOK (nouilles et riz), etc. Tout ce que les clients commandent habituellement pour leur maison comme un délicieux repas pour les fêtes, pour des réunions entre amis et pour d'autres occasions similaires.

Dans le même temps, l'entreprise possède certaines de ses propres caractéristiques, des puces marketing, à l'aide desquelles elle progresse sur le marché. Il s'agit notamment d'une solide expérience de travail et d'une bonne réputation. Dans cette industrie, "Pizza Empire" (les critiques le confirment) fonctionne depuis 2002. Au fil des ans, l'entreprise a servi des milliers de clients, a réussi à développer son propre modèle de travail individuel et a reçu des employés qualifiés qui ont appris à travailler de manière coordonnée. Tout cela, bien sûr, en fait un ordre de grandeur plus compétitif que les autres services.

En plus, on mise ici sur les produits utiles et leur qualité. La description sur le site officiel de la société indique qu'elle ne fait pas référence à des additifs alimentaires nocifs pour notre corps; suit strictement les instructions de Rospotrebnadzor et possède tous les certificats pour les produits à partir desquels les plats sont préparés.

Catalogue

Pour un client qui choisira quoi commander auprès de ce service, sur le site de l'entrepriseun catalogue spécial est présenté. Il répertorie tous les plats disponibles à l'achat. En parcourant simplement le menu avec des catégories, vous pouvez remarquer des sections telles que « Pizza », « Apéritifs », « Salades », « Soupes », « Desserts » et bien plus encore. Chacun des plats disponibles à la commande est accompagné d'une image colorée, grâce à laquelle vous pouvez comprendre à quoi ressemblera votre commande et ce que vous devez en attendre. En plus de la photo, il y a aussi une description textuelle de chacun des plats, qui énumère ses caractéristiques et ses ingrédients. Comme le montrent les critiques décrivant le Pizza Empire, les informations présentées ici correspondent généralement à la réalité.

Et, bien sûr, l'assortiment doit être noté comme un article séparé. Il y a un assez grand choix de ce que le client peut commander. Les catégories présentées ci-dessus ont chacune 10 à 20 titres: ainsi, même le client le plus gâté trouvera quelque chose d'intéressant pour lui-même.

Offres spéciales

Bien sûr, afin d'augmenter le nombre de commandes et d'attirer plus de clients, le service est fidèle à ses clients réguliers. Ainsi, selon les informations du site officiel, des promotions spéciales sont régulièrement organisées ici, telles que: « Pizza du jour », « Anniversaire », « Happy Hours » et « 3ème supplément gratuit ».

Rien que par les noms, vous pouvez deviner de quoi ils parlent. Dans le premier cas, le service détermine un type de pizza, qui est proposé à un prix réduit. Chaque jour, le nom du plat défini comme Pizzadu jour » évolue, ce qui permet aux clients d'acheter régulièrement différents types de plats à petit prix.

La promotion d'anniversaire de l'utilisateur est typique des établissements de ce type: elle vous donne la possibilité de profiter d'une réduction de 10 % sur votre commande si vous pouvez montrer votre passeport et prouver qu'aujourd'hui, c'est vos vacances.

Les critiques caractérisant le service Pizza Empire notent que le programme Happy Hours sert à encourager les utilisateurs à passer des commandes à certains moments de la journée. Il s'agit notamment des périodes de 16h00 à 18h00 et de 1h00 à 5h00 inclus. À ce moment, le client peut nommer un mot de passe spécial "Le bonheur existe" et obtenir une pizza "cadeau" gratuitement avec la commande principale.

Concernant la promotion « 3e supplément gratuit », nous pouvons dire qu'il s'agit d'un programme selon lequel le restaurant déduit le coût de chaque tiers (selon la facture du chèque) additif de votre commande. Ainsi, le client économise sur les ingrédients de sa pizza et paie moins lorsqu'il achète quelque chose dans la chaîne Pizza Empire. Les sushis (les critiques le confirment), en règle générale, ne font pas partie des promotions du service de livraison, et il peut y avoir de nombreuses explications à cela. Peut-être que le restaurant prend en charge les commandes avec des promotions uniquement pour un plat de profil - la pizza. D'autre part, peut-être que les sushis populaires sont déjà commandés assez souvent.

Compte personnel

Chaque client est apprécié ici. C'est pourquoi les propriétaires du service ont lancé un service spécial qui vous permet de surveiller ce quequelles commandes passe le client et quelles sont ses préférences gustatives. En se concentrant sur ce dernier, le système propose au client de passer une commande en fonction de ce qu'il aime le plus.

Vous pouvez également spécifier ici les modes de paiement afin de ne plus remplir ces informations à l'avenir, ce qui est également très pratique.

Le service fonctionne à travers un système de tels "comptes personnels" également afin de collecter les coordonnées des participants et de pouvoir rester en contact avec eux, en les informant des remises, des offres spéciales et des promotions que le service détient.

Livraison

En plus de cuisiner de délicieux plats, la livraison est l'une des activités les plus importantes de l'entreprise. Après tout, il est important pour le client non seulement ce qu'il reçoit, mais aussi la rapidité avec laquelle sa commande arrive. Dans ce cas, nous parlons de la ponctualité des coursiers, de la cohérence de la logistique et de l'exactitude du contrôle du personnel.

À cet égard, le service fonctionne bien: les critiques indiquent que les commandes sont livrées à temps et, en général, cela ne pose aucun problème. Et le fait que le client n'ait pas à payer séparément pour que sa commande arrive à destination joue également un rôle positif.

De la part des coursiers, au contraire, il y a beaucoup de lacunes dans l'organisation du service de livraison. Presque un coursier sur deux travaillant dans le service Pizza Empire, dont nous avons analysé les avis, a conclu qu'on lui confiait trop de responsabilités pour la préparation des commandes, l'exactitudeplanification de l'itinéraire et livraison finale. Si, dans d'autres entreprises, des personnes spécialement formées le font, le coursier en est responsable dans ce service. C'est l'une des principales lacunes liées à la société Pizza Empire. Les commentaires des employés de messagerie mentionnent également (de manière négative) le système d'amendes et de contrôle strict.

D'un autre côté, il y a beaucoup de recommandations positives selon lesquelles le système d'amendes vous permet de travailler à un niveau supérieur, rend les employés plus recueillis, responsables de ce qu'ils font. Cependant, concernant l'organisation du travail dans le service Pizza Empire, les retours des salariés seront donnés un peu plus loin dans le texte.

Paiement

En plus de la livraison, une autre question importante est le paiement des marchandises et le règlement entre l'entreprise et le client. Dans ce cas, nous parlons du service Empire Pizza (Moscou). Les avis montrent qu'ils acceptent tous les modes de paiement possibles, qui sont les plus populaires en Russie. Il s'agit des monnaies électroniques Webmoney et Yandex. Money, des espèces, ainsi que des cartes bancaires Visa et MasterCard.

La limite minimale de commande, qui est fixée par les règles du système, est de 500 roubles. C'est ce montant qui est le seuil en dessous duquel les commandes ne peuvent pas être passées. Gardez cela à l'esprit lorsque vous souhaitez commander des petits pains dans le réseau Pizza Empire (les critiques indiquent qu'ils sont légèrement moins chers ici que dans d'autres établissements).

Avis des clients

Qu'en est-ilentreprises écrivent dans leurs commentaires des clients qui ont déjà passé une commande ici ? Pour le savoir, nous avons visité plusieurs ressources spécialisées avec des avis, où les utilisateurs caractérisent également ce service.

Il faut dire tout de suite que la plupart des caractéristiques sont positives. Les gens laissent 4 à 5 étoiles sur 5, évaluant la qualité de ce service. Ils aiment le plat lui-même: à quoi il ressemble, quel goût il a et comment il a été livré; et service dans cette entreprise. De plus, cela s'applique à la fois à la division de Moscou et aux succursales du service Empire Pizza (Kolomna). Les critiques notent que de nombreux clients ont été agréablement surpris en commandant une pizza à un prix aussi abordable. Beaucoup ne s'attendaient même pas à ce qu'un service aussi économique puisse proposer des plats aussi délicieux.

Quant aux commentaires négatifs, ils incluent, par exemple, des histoires sur la façon dont le coursier a été retardé et la pizza a été livrée quelques heures plus tard; ainsi que le fait que l'entreprise est trop persistante dans la publicité de ses services. Cependant, si votre commande est vraiment en route depuis trop longtemps, le service vous dédommagera de l'attente en vous offrant une pizza gratuite.

De manière générale, le service fonctionne assez bien, et de nombreux clients l'apprécient et le respectent.

Vacances

Parlons maintenant un peu de la façon dont vivent les employés de service: ce qu'ils pensent de leur travail, la façon dont la direction les traite et qui est généralement le plus valorisé ici: un client ou un employé.

Pour commencer, énumérons la liste des spécialités pertinentes pour ce service. Ce sont des opérateurs de centres d'appels, des administrateurs (responsables de la livraison des commandes), des coursiers, ainsi que des spécialistes de la cuisine. En fait, toutes ces personnes qui assurent le fonctionnement de tels services "de A à Z".

Vous pouvez voir les conditions de travail, les exigences particulières pour chaque poste vacant, ainsi que le mode de paiement sur le site Web de l'entreprise, dans une section spéciale intitulée "Postes vacants".

Comme le montrent les avis d'employés caractérisant l'Empire Pizza, si vous postulez à l'un de ces postes vacants, la réponse vous sera apportée assez rapidement. Ils recherchent vraiment du personnel ici, alors ils pourraient être intéressés par vous.

Avis des employés

Mais que disent les salariés eux-mêmes des conditions de travail dans l'entreprise ? Tout d'abord, il faut dire sur les deux types classiques de toutes les recommandations: positives et négatives. Dans toute entreprise, il existe « deux camps » de salariés: les premiers disent aimer travailler dans ce service, ils sont entièrement satisfaits de la possibilité de travailler plus que l'horaire imparti; J'aime tout faire plus vite et mieux pour recevoir un pourboire; J'aime l'opportunité d'apprendre, d'acquérir de l'expérience et de progresser dans ma carrière. D'un autre côté, il y a ceux qui, au contraire, soutiennent que les conditions ici sont tout simplement terribles. Ils n'aiment pas l'organisation du travail dans le service Pizza Empire. Les critiques de ces personnes mentionnent le systèmeles amendes, qui ne font que vous priver de la possibilité de gagner normalement; ils se souviennent des mauvais patrons et des conditions généralement difficiles dans lesquelles ils doivent passer chaque jour. En général, ils n'aiment pas tout de Pizza Empire.

Les critiques sur l'employeur de ces personnes ne doivent bien sûr pas être prises au sérieux. Il y a toujours ceux qui sont "au mauvais endroit" et qui en souffrent simplement, ne voulant rien changer. Ceux qui aiment vraiment travailler dans l'entreprise font plus et plus vite, font preuve de vivacité, d'enthousiasme et d'une volonté d'améliorer le service, à commencer par eux-mêmes. C'est sur de telles personnes que repose toute l'entreprise, ce sont ces employés qui sont capables d'améliorer le niveau de service avec des actions simples et une banale démonstration de responsabilité.

Si, par exemple, vous doutez que cela vaille la peine d'aller travailler ici, réfléchissez sérieusement pour savoir si vous êtes prêt pour cela. D'une part, ces postes vacants offrent vraiment la possibilité de gagner plus grâce à des pourboires, ainsi qu'à des commandes supplémentaires. D'un autre côté, c'est une grande responsabilité et l'opportunité d'avoir des amendes et d'autres problèmes. De plus, cela est rapporté à propos de la société Pizza Empire par les critiques des administrateurs et les commentaires des courriers ordinaires (c'est-à-dire, quel que soit leur poste).

De manière générale, vous ne devriez pas avoir peur d'être trompé avec un salaire, privé de vacances ou de ne pas avoir la possibilité de travailler dans une atmosphère normale. Une entreprise qui pratique de telles pratiques ferait depuis longtemps l'objet d'un débat public.

Conclusions

Nous lisons la gauche sur le serviceRevues "Pizza Empire" (Moscou et Kolomna). En les comparant, nous pouvons affirmer avec certitude qu'il n'y a pas de grande différence entre l'attitude des clients envers ce service dans deux parties complètement différentes de notre pays (à la fois sur une base territoriale et culturelle). Les gens appellent l'entreprise stable car elle est sur le marché depuis 2002 et ne fait que croître.

Elle est également décrite comme offrant un haut niveau de service. Ici, ils essaient de livrer votre commande le plus rapidement possible, vous faisant gagner du temps et gardant ainsi le plat encore chaud. De plus, ils prennent soin de votre argent ici: ils offrent diverses réductions, vous donnent la possibilité de recevoir des bonus, d'utiliser des promotions quotidiennes, etc.

De plus, toutes les critiques que nous avons pu trouver ont noté que la pizza ici est délicieuse. Même si votre coursier est en retard, il vous apportera un plat délicieux qui égayera toutes vos insatisfactions (avec dédommagement). Dès lors, seuls ces critères permettent déjà de caractériser positivement ce service de livraison de repas et de le recommander à vos amis.

Si vous avez envie d'essayer quelque chose de savoureux, mais que vous n'avez pas la force de cuisiner vous-même, commandez une pizza du réseau Pizza Empire et évaluez vous-même le travail de l'entreprise. Nous sommes absolument sûrs que vous aimerez la commande passée et que vous utiliserez régulièrement les services de la société à l'avenir. D'autant plus que les prix ici sont si bas !